Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Műszaki támogatás
Leírás
Text copied to clipboard!
Műszaki támogatót keresünk, aki szakértelmével és ügyfélorientált hozzáállásával segíti ügyfeleinket technikai problémáik megoldásában. Feladatai közé tartozik a hardveres és szoftveres hibák diagnosztizálása, a problémák gyors és hatékony kezelése, valamint a felhasználók támogatása telefonon, e-mailben vagy személyesen. Fontos, hogy képes legyen komplex műszaki információkat érthetően kommunikálni, és türelmesen kezelje a különböző szintű technikai ismeretekkel rendelkező ügyfeleket. A munkakör magában foglalja a rendszeres frissítések és karbantartások végrehajtását, valamint a dokumentációk készítését és karbantartását. Elvárjuk a folyamatos tanulásra való nyitottságot és a csapatmunkában való aktív részvételt. A pozíció ideális választás azok számára, akik szeretnek problémákat megoldani és segíteni másoknak a technológia világában.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek technikai problémáinak diagnosztizálása és megoldása.
- Telefonos, e-mailes és személyes támogatás nyújtása.
- Hardver- és szoftverhibák kezelése.
- Rendszeres karbantartások és frissítések végrehajtása.
- Dokumentációk készítése és naprakészen tartása.
- Kapcsolattartás a fejlesztői és termékmenedzsment csapattal.
- Ügyfélpanaszok kezelése és visszajelzések gyűjtése.
- Technikai tréningek és oktatások tartása.
- Proaktív problémamegelőzés és javaslatok kidolgozása.
- Csapatmunkában való aktív részvétel.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Műszaki végzettség vagy releváns tapasztalat.
- Kiváló problémamegoldó képesség.
- Erős kommunikációs és ügyfélkezelési készségek.
- Alapvető hardver- és szoftverismeretek.
- Angol nyelvtudás előny.
- Türelem és empátia az ügyfelekkel szemben.
- Képesség gyors tanulásra és alkalmazkodásra.
- Csapatmunkára való hajlandóság.
- Alapvető hálózati ismeretek.
- Rugalmasság és precizitás.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van műszaki támogatás területén?
- Hogyan kezeli a nehéz vagy elégedetlen ügyfeleket?
- Milyen eszközöket használt eddig a hibák diagnosztizálására?
- Hogyan tartja naprakészen műszaki tudását?
- Meséljen egy olyan esetről, amikor sikeresen megoldott egy bonyolult technikai problémát.
- Mennyire érzi magát komfortosan csapatban dolgozni?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen nyelveken tud kommunikálni?
- Milyen szoftvereket ismer és használ?
- Hogyan dokumentálja a munkafolyamatait?
